上海市徐匯區(qū)政府采購中心根據《中華人民共和國政府采購法》、財政部18號令《政府采購貨物和服務招標投標管理辦法》的相關規(guī)定，受采購單位上海市徐匯區(qū)信息化委員會的委托，采購呼叫中心系統(tǒng)產品一套
徐匯區(qū)政府現有一套奧迪堅的呼叫中心系統(tǒng)，為提升區(qū)政府為民服務的質量，要求為該系統(tǒng)配置一套最新版本的備份系統(tǒng)，采用冷備方式，以便在原有系統(tǒng)產生故障時，切換到備份系統(tǒng)去，提高系統(tǒng)的的可靠性，具體技術要求如下：
 
1、呼叫中心平臺硬件
參考品牌 產品類型 參考型號 技術要求 數量
奧迪堅 主機 ACPLAT2 (Server) 網絡交換機通訊服務器（冗余電源、14個模塊插槽） 1 
外線 T1E1-1 綜合數字接入模塊，包括75/120轉換器 1 
網絡語音 TTIP 網絡語音模塊，支持 12 路 G.723/G.729/G.711 通道，或 30 路 G.711 通道。 1 
班長 TTRS-12 資源模塊卡（含12路監(jiān)聽、插話資源） 1 
傳真 FAX-4 四路傳真卡 1 

2、呼叫中心平臺軟件
參考品牌 產品類型 參考型號 技術要求 數量
奧迪堅 平臺 AC50A 呼叫中心平臺軟件V5.0A（含ACD/CTI/基礎IVR/基礎TTS、4個座席許可協議、4個錄音許可協議、1個班長席許可協議） 1 
座席 CLENT50A 客戶端軟件V5.0A（含班長席管理軟件） 1 
錄音 VRMGR 錄音管理軟件V1.0 1 
報表接口 EXLR50A 外部通話數據記錄軟件V5.0A 1 
增值開發(fā)包 SDK50A 增值開發(fā)包V2.8， 1 
錄音許可 CLENT50A 錄音許可證 36 
傳真 FAXMGNT 傳真管理軟件V2.0(含4個傳真許可) 1 
座席 AGLIC50A-X 座席許可軟件式 版本5.0A 36 
自動語音應答 IVRLIC50A-X 自動語音應答許可軟件 版本5.0A 14 
物理分機 EXTLIC50A-X 物理分機許可軟件 版本5.0A（12許可包） 3 

1、以上產品報價包括硬件產品安裝、調試、設置、集成到位以及應用軟件的移植，經用戶驗收通過后支付相應貨款。其他滿足或優(yōu)于上述技術參數的各種品牌產品都可以投報。
2
對上述采購詢價感興趣的供應商，請于2008年8月28日上午11:00點以前向徐匯區(qū)政府采購中心提交密封的報價文件，至少應包括以下相關具體內容：
1、                      有關證明文件包括：營業(yè)執(zhí)照、稅務登記證復印件、制造廠家書面授權書（原件）及相關證明，復印件須加蓋單位公章。
2、                      售后服務承諾書：請寫明響應的時間、質保期的時間、保修的內容以及其他的承諾。
3、                      提供設備詳細配置、技術性能介紹。
4、                      成交價格：人民幣報價，并寫清設備單價、總價及其他相關費用
5、                      交貨日期：盡快
上述所有文件一式三份，密封并加蓋單位公章有效。報價供應商要求www.shzfcg.gov.cn
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聯系電話：64385064 傳真：***
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