第三部分 招標(biāo)項(xiàng)目及要求

江干區(qū)圖書館音像制品采購技術(shù)規(guī)范和服務(wù)要求

一、項(xiàng)目概況

江干區(qū)圖書館音響制品采購標(biāo)項(xiàng)：

項(xiàng)目實(shí)施地點(diǎn)：江干區(qū)圖書館。

一．音像制品采購和服務(wù)要求

1.書目預(yù)訂部分：乙方應(yīng)定期為甲方提供由國內(nèi)各音像出版機(jī)構(gòu)出版的電子、音像資料的最新目錄形成的預(yù)訂書目，電子版書目格式按CNMARC格式編排，內(nèi)容至少應(yīng)包括征訂號、書名、制作者、出版時(shí)間、出版社、單價(jià)、ISBN（ISRC）號。定期通過因特網(wǎng)將預(yù)訂書目傳送給甲方。

2. 現(xiàn)貨訂購部分：乙方能提供甲方所需的國內(nèi)出版的各種題材、各種類型、各種內(nèi)容、各種介質(zhì)的電子、音像資源的現(xiàn)購品種（不少于3000個(gè)品種），供甲方選購，或?qū)⒁训截浺粝裰破吠ㄟ^編制現(xiàn)貨目錄（電子版書目格式、內(nèi)容要求和遞交辦法同上）傳送給甲方，并有能力保證現(xiàn)貨的采購。

3.甲方自選訂購部分：甲方根據(jù)讀者需求提供給乙方書單或有回溯性采購需求時(shí)，乙方應(yīng)按特需情況處理，保證及時(shí)回復(fù)確認(rèn)，及時(shí)按甲方書單提供音像制品。

4. 乙方為甲方提供的音像制品中，應(yīng)剔除有色情、暴力、恐怖等內(nèi)容不適合甲方讀者的音像制品。

5.對于連續(xù)出版、多卷（集）的電子、音像資料，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)為甲方提供后續(xù)出版的資料。

6.乙方接收訂單及提供音像制品：甲方選定所需音像制品匯成訂單后，通過因特網(wǎng)傳送給乙方，乙方應(yīng)及時(shí)回復(fù)確認(rèn)。乙方嚴(yán)格按甲方訂單配送音像制品，非甲方訂購的音像制品不得配送，一旦發(fā)現(xiàn)一律退回（此類情況如果達(dá)到1‰種以上者，將取消供貨資格）。乙方同時(shí)保證不能提供盜版、未經(jīng)正規(guī)渠道采集的音像制品，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即取消供貨資格，并承擔(dān)所有法律責(zé)任。

7.如果音像制品到館后，因質(zhì)量、重購、錯(cuò)購等原因（或其他）不適合甲方收藏的，乙方應(yīng)全部無條件退換。

8.乙方應(yīng)保證每次訂購音像制品的新片率需達(dá)80%以上。

9.乙方不得擅自提價(jià)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即取消供貨資格。

10.清點(diǎn)驗(yàn)收和付款：乙方采購到的音像制品送交甲方時(shí)，每箱音像制品應(yīng)附有清單，清單一式兩份，清單內(nèi)容為箱號、征訂號、書名、單價(jià)、冊數(shù)及小計(jì)。每批音像制品應(yīng)有匯總清單，清單內(nèi)容為此批音像制品的種數(shù)、冊數(shù)和總金額，匯總清單上需要蓋有與付款發(fā)票上相同的財(cái)務(wù)章。甲方收到音像制品后及時(shí)清點(diǎn)驗(yàn)收，如有殘缺、污損、破損等情況，乙方應(yīng)予無條件調(diào)換。

11.編目數(shù)據(jù)：乙方所提供的每種音像制品均應(yīng)有完整的標(biāo)準(zhǔn)CNMARC編目數(shù)據(jù)，如發(fā)現(xiàn)有缺少應(yīng)及時(shí)補(bǔ)發(fā)（說明CNMARC編目數(shù)據(jù)的來源）

二．乙方優(yōu)惠條件與服務(wù)承諾

1. 國產(chǎn)音像制品價(jià)格優(yōu)惠折扣率（　　%）。

乙方承諾甲方在浙江省享受最優(yōu)惠圖書館待遇，即在合同期內(nèi)，乙方如果給予浙江省其他圖書館更優(yōu)惠的待遇，應(yīng)立即通知甲方同時(shí)享有。

2. 到書時(shí)間。

乙方為甲方提供的現(xiàn)購電子、音像資料的供貨時(shí)間不超過5個(gè)工作日，訂購國內(nèi)電子、音像資料自發(fā)出訂單之日起，供貨時(shí)間不超過15個(gè)工作日。

3.隨音像制品配送CNMARC標(biāo)準(zhǔn)書目數(shù)據(jù)。

4.乙方應(yīng)按甲方的要求為甲方采購的音像資料分類、運(yùn)輸?shù)确⻊?wù)。

 

 

三、設(shè)備到貨時(shí)間要求和調(diào)試進(jìn)度要求

項(xiàng)目計(jì)劃分兩個(gè)階段進(jìn)行:

第一階段合同生效之日起10天內(nèi)完成所有設(shè)備到貨，在所有設(shè)備到貨后5天內(nèi)完成安裝、調(diào)試，并投入試運(yùn)行；

第二階段投入試運(yùn)行后正常運(yùn)行30天，提請正式驗(yàn)收。

四、總體要求

（一）具體要求：

（1）本項(xiàng)目的所有軟、硬件(如線纜、軟件、硬件模塊等，包括未列出而系統(tǒng)實(shí)施又必需的軟件、硬件)需配齊以構(gòu)成一套完整實(shí)用系統(tǒng)，如有任何遺漏，由中標(biāo)人免費(fèi)補(bǔ)齊。

（2）應(yīng)標(biāo)方案中的硬件設(shè)備如需使用特別接頭、插座等，由應(yīng)標(biāo)人免費(fèi)提供。

（3）應(yīng)標(biāo)總價(jià)應(yīng)包括運(yùn)抵采購單位杭州市圖書館的運(yùn)保費(fèi)及安裝調(diào)試費(fèi)等。

（4）所應(yīng)標(biāo)產(chǎn)品需為原廠全新產(chǎn)品，符合國家技術(shù)規(guī)范和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，通過國家有關(guān)部門檢測合格的原產(chǎn)地產(chǎn)品，未曾開箱使用，能夠與采購單位現(xiàn)有設(shè)備正常連接；設(shè)備安裝調(diào)試完畢后，能在其功能范圍內(nèi)保障用戶的系統(tǒng)安全、穩(wěn)定運(yùn)行。

（5）所應(yīng)標(biāo)產(chǎn)品及主要部件均須非停產(chǎn)設(shè)備，并提供備件、附件和耗材的供應(yīng)。

（6）智能圖書館員工作站、進(jìn)出口檢測系統(tǒng)設(shè)備應(yīng)與江干區(qū)圖書館現(xiàn)有系統(tǒng)完全兼容，提供穩(wěn)定完善的應(yīng)用接口，具備多讀者證認(rèn)證識別能力，確保杭州地區(qū)圖書館之間圖書的通借通還。應(yīng)標(biāo)人需提供完善的圖書通借通還方案。

（7）應(yīng)標(biāo)人提供的智能圖書館員工作站、出入安全檢測系統(tǒng)需完全兼容江干區(qū)圖書館已有圖書標(biāo)簽、標(biāo)簽數(shù)據(jù)格式，設(shè)備需能與江干區(qū)圖書館已有interlib圖書館自動化系統(tǒng)以及RFID智能圖書館系統(tǒng)無縫集成，應(yīng)標(biāo)人需提供完善的系統(tǒng)集成方案。

（6）所有指標(biāo)項(xiàng)均需有對應(yīng)的廠商產(chǎn)品彩頁或官方網(wǎng)站鏈接。

（7）如涉及到機(jī)房布局需要進(jìn)行調(diào)整，應(yīng)標(biāo)人需免費(fèi)提供相應(yīng)的服務(wù)器、機(jī)柜搬移服務(wù)承諾（機(jī)房內(nèi)搬遷）。

（8）本次采購的供貨除包括上述設(shè)備外，還應(yīng)包括隨機(jī)的輔助設(shè)備、專用電線電纜、隨機(jī)軟件、技術(shù)資料（包括操作手冊、使用指南、維修指南和含維修網(wǎng)點(diǎn)在內(nèi)的服務(wù)手冊等）、設(shè)備運(yùn)行所必需的隨機(jī)消耗材料，相應(yīng)的技術(shù)服務(wù)與質(zhì)量保證。

（9）驗(yàn)收條件：開箱驗(yàn)收：清點(diǎn)設(shè)備裝箱內(nèi)容符合裝箱單所列并符合采購文件要求和承諾書承諾；開機(jī)驗(yàn)收：設(shè)備應(yīng)通電開機(jī)后進(jìn)行所規(guī)定時(shí)間的試驗(yàn)運(yùn)行后方可驗(yàn)收。      

（二）其它技術(shù)要求

1、應(yīng)標(biāo)產(chǎn)品應(yīng)是目前市場上的主流產(chǎn)品。

2、所應(yīng)標(biāo)產(chǎn)品的應(yīng)詳細(xì)列明應(yīng)標(biāo)設(shè)備的所有技術(shù)指標(biāo)（包括所應(yīng)標(biāo)產(chǎn)品的品牌、規(guī)格型號、詳細(xì)配置、主要技術(shù)參數(shù)、隨機(jī)軟件等），明確表示該項(xiàng)指標(biāo)所涉及的軟硬件是標(biāo)準(zhǔn)配置還是選擇配置。同時(shí)還須包括產(chǎn)品說明書或產(chǎn)品主要技術(shù)資料和性能的詳細(xì)描述，產(chǎn)品制造、安裝、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，詳細(xì)的交貨時(shí)所配文件清單、主要部件明細(xì)表（包括品牌、制造廠名和主要技術(shù)參數(shù)）等，任何含糊不清的表述對評標(biāo)結(jié)果的影響將是應(yīng)標(biāo)人的責(zé)任。

（三）服務(wù)與培訓(xùn)要求

1、質(zhì)量保證：

（1）應(yīng)標(biāo)貨物必須是符合國家技術(shù)規(guī)范和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的合格產(chǎn)品，滿足采購單位的使用需求，并具有可靠的售后服務(wù)體系，質(zhì)量可靠、使用安全。

（2）應(yīng)標(biāo)人保證其提供的貨物中所有預(yù)裝和為本項(xiàng)目安裝的軟件均為具有合法版權(quán)或使用權(quán)的正版軟件且無質(zhì)量瑕疵；

（3）在質(zhì)保期內(nèi)，如遇軟件產(chǎn)品升級、改版，應(yīng)免費(fèi)提供更新、升級服務(wù)。

2、要求應(yīng)標(biāo)人提供的服務(wù)不得低于標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)，即與應(yīng)標(biāo)設(shè)備制造廠商通過網(wǎng)站等對外公布的有效服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)相一致（應(yīng)標(biāo)人不得另行制作網(wǎng)頁）。在標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)基礎(chǔ)上，應(yīng)標(biāo)人還應(yīng)達(dá)到以下標(biāo)準(zhǔn)：

（1）應(yīng)標(biāo)貨物制造廠商應(yīng)具有完善的服務(wù)保障體系（在最終供貨地有直接設(shè)立或授權(quán)的售后服務(wù)機(jī)構(gòu)，配備有足夠的、有相應(yīng)資質(zhì)的專業(yè)技術(shù)人員）；供應(yīng)商也應(yīng)就應(yīng)標(biāo)貨物的品質(zhì)和服務(wù)對采購機(jī)構(gòu)和采購單位負(fù)責(zé)。

（2）應(yīng)標(biāo)人應(yīng)明確說明此次應(yīng)標(biāo)的服務(wù)策略，提供此次應(yīng)標(biāo)貨物的服務(wù)計(jì)劃（售后服務(wù)內(nèi)容、等級、相關(guān)服務(wù)指標(biāo)、售后服務(wù)組織機(jī)構(gòu)及人員安排情況及其聯(lián)絡(luò)信息）。

（3）除在質(zhì)保期內(nèi)提供設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)場保修和技術(shù)支持服務(wù)外，還應(yīng)另外提供質(zhì)保期滿后2年服務(wù)的承諾及備品、備件支持，以滿足最終用戶硬件故障、升級的要求。

（4）在質(zhì)保期內(nèi)供應(yīng)商必須為最終用戶提供技術(shù)服務(wù)熱線（7*24小時(shí)），負(fù)責(zé)解答用戶在設(shè)備使用中遇到的問題，并及時(shí)提出解決問題的建議和操作方法。技術(shù)服務(wù)熱線支持應(yīng)是中文服務(wù)。

（5）在應(yīng)標(biāo)貨物質(zhì)保期內(nèi)，供應(yīng)商應(yīng)提供不低于7*24小時(shí)的現(xiàn)場質(zhì)保和技術(shù)支持服務(wù)，對故障在1小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，2小時(shí)以內(nèi)到現(xiàn)場，4小時(shí)以內(nèi)解決問題；不能當(dāng)場修復(fù)的，必須采取提供備品、備件或備機(jī)等措施，以保證采購單位的正常使用。如果逾期未作出響應(yīng)，供應(yīng)商應(yīng)承擔(dān)由于故障所造成的全部損失。

（6）當(dāng)應(yīng)標(biāo)貨物發(fā)生非人為因素嚴(yán)重故障時(shí)，供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)免費(fèi)在七日內(nèi)將補(bǔ)充或者更換的貨物運(yùn)抵發(fā)生故障的貨物所在地，由此產(chǎn)生的一切相關(guān)費(fèi)用由供應(yīng)商負(fù)擔(dān)。

（7）質(zhì)保期內(nèi)所有因更換或修理設(shè)備或部件而導(dǎo)致設(shè)備停止運(yùn)行的時(shí)間應(yīng)從其質(zhì)保期內(nèi)扣除。

（8）供應(yīng)商在質(zhì)保期內(nèi)安裝的任何零配件，必須是其應(yīng)標(biāo)設(shè)備制造廠商原產(chǎn)的或是經(jīng)其認(rèn)可的。

（9）所有的替代零配件必須是新的未使用和未經(jīng)修復(fù)的，除非最終用戶提供書面許可，否則不可使用此范圍外的其他（非新的）配件。

（10）供應(yīng)商必須為維修和技術(shù)支持所未能解決的問題和故障提供正式的升級方案。

（11）在質(zhì)保期內(nèi)，供應(yīng)商有責(zé)任解決所提供的應(yīng)標(biāo)設(shè)備和軟件系統(tǒng)的任何問題，在質(zhì)保期滿后，當(dāng)需要時(shí)，供應(yīng)商仍須對因應(yīng)標(biāo)設(shè)備本身的固有缺陷和瑕疵承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

3、對設(shè)備服務(wù)要求的有效響應(yīng)將被視為應(yīng)標(biāo)人對其所應(yīng)標(biāo)設(shè)備的服務(wù)承諾，如果中標(biāo)，須將服務(wù)承諾列入合同的設(shè)備服務(wù)條款。

4、應(yīng)標(biāo)人須保證所提供硬件產(chǎn)品包括相關(guān)附件為相應(yīng)硬件廠家原裝正品，軟件產(chǎn)品為相關(guān)廠家正版軟件，符合國家有關(guān)規(guī)定。應(yīng)標(biāo)人須保證所提供產(chǎn)品具有合法的版權(quán)或使用權(quán)，本項(xiàng)目采購的產(chǎn)品，如在本項(xiàng)目范圍內(nèi)使用過程中出現(xiàn)版權(quán)或使用權(quán)糾紛，應(yīng)由中標(biāo)人負(fù)責(zé)，采購人不承擔(dān)責(zé)任。

5、項(xiàng)目所涉及的設(shè)備及軟件到貨時(shí)，須提供原廠商的供貨證明，注明供貨對象為江干區(qū)圖書館；江干區(qū)圖書館是所有設(shè)備的最終用戶。

（四）、技術(shù)服務(wù)

1、應(yīng)標(biāo)人應(yīng)確保其技術(shù)建議以及所提供的設(shè)備的完整性、實(shí)用性，保證全部系統(tǒng)及時(shí)投入正常運(yùn)行。否則若出現(xiàn)因應(yīng)標(biāo)人提供的設(shè)備不滿足要求、不合理，或者其所提供的技術(shù)支持和服務(wù)不全面，而導(dǎo)致系統(tǒng)無法實(shí)現(xiàn)或不能完全實(shí)現(xiàn)的狀況，應(yīng)標(biāo)人負(fù)全部責(zé)任。

2、如果設(shè)備在質(zhì)保期內(nèi)發(fā)生設(shè)備故障，應(yīng)標(biāo)人應(yīng)及時(shí)予以響應(yīng)（免費(fèi)上門服務(wù)），否則采購人將自行采取必要的措施，由此產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)和費(fèi)用由應(yīng)標(biāo)人承擔(dān)。應(yīng)標(biāo)人對其提供的所有設(shè)備中工作站、筆記本式電腦提供原廠商不少于3年（含）7*24小時(shí)的質(zhì)保，其他設(shè)備能提供原廠商1年（含）7*24小時(shí)的質(zhì)保。保修期從設(shè)備上電驗(yàn)收合格之日起開始計(jì)算。

3、特別提示：如采購文件中遺漏了必須具備的設(shè)備、配件或服務(wù)，請應(yīng)標(biāo)人在應(yīng)標(biāo)文件中指出，并提出解決方案供采購人、采購機(jī)構(gòu)參考；中標(biāo)人有義務(wù)保證采購人系統(tǒng)的完整性，如項(xiàng)目實(shí)施過程中因缺少設(shè)備、配件或服務(wù)導(dǎo)致采購人系統(tǒng)無法正常運(yùn)行，中標(biāo)人須承諾免費(fèi)提供。

（五）、項(xiàng)目的工作內(nèi)容及成果

文檔的提交應(yīng)覆蓋以下內(nèi)容，電子文檔是成果不可分割的部分。要求如下文檔：

1、項(xiàng)目實(shí)施前：需求分析報(bào)告；設(shè)計(jì)方案、設(shè)計(jì)說明書；項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃；

2、項(xiàng)目實(shí)施期間：項(xiàng)目實(shí)施工作單、故障診斷及排除記錄、項(xiàng)目實(shí)施過程中衍生

的其它相關(guān)資料；

3、項(xiàng)目實(shí)施后：系統(tǒng)試運(yùn)行和自測報(bào)告、故障診斷與排除手冊、工作總結(jié)報(bào)告；

4、培訓(xùn)期間：培訓(xùn)計(jì)劃、用戶使用手冊、管理員使用手冊；

5、其他需要提交的材料。

 

 

第四部分 相關(guān)投標(biāo)文件格式

附件一、

投標(biāo)函

 

江干區(qū)圖書館：

 

­­­­­­­­­­­_______________________（投標(biāo)單位全稱）授權(quán)                      （全權(quán)代表姓名）              （職務(wù)、職稱）為全權(quán)代表，參加貴單位組織的                                           （招標(biāo)編號、招標(biāo)項(xiàng)目名稱）投標(biāo)的有關(guān)活動，并對                           進(jìn)行投標(biāo)。為此：

1、提供招標(biāo)文件規(guī)定的全部投標(biāo)文件包括正本1份，副本2份。

2、投標(biāo)貨物或服務(wù)總投標(biāo)價(jià)為（大寫）：                             元人民幣，_____________元（小寫）人民幣。

3、如果我們中標(biāo)，我們將按規(guī)定提交履約保證金并保證忠實(shí)地執(zhí)行買賣雙方所簽的經(jīng)濟(jì)合同，承擔(dān)合同規(guī)定的責(zé)任和義務(wù)。

4、愿意向貴方提供任何與該投標(biāo)有關(guān)的數(shù)據(jù)、情況和技術(shù)資料并對其真實(shí)性負(fù)責(zé)。

5、本投標(biāo)自開標(biāo)之日起90天內(nèi)有效。

         

 

 

 

 

 

 

 

                                                                                                       投標(biāo)單位（蓋章）：

                                                                                                       授權(quán)代表（簽字）：

                                                                                                       日   期：

附件二 、             

開標(biāo)一覽表

江干區(qū)圖書館、杭州市江干區(qū)采購中心：

按你方采購文件要求，我們 ，本標(biāo)書簽字方，謹(jǐn)此向你方發(fā)出要約如下：如你方接受本應(yīng)標(biāo)，我方承諾按照如下的價(jià)格完成編號為JGCG2011-XJ-5的采購文件（項(xiàng)目名稱：江干區(qū)圖書館音像制品采購項(xiàng)目）之標(biāo)項(xiàng)的實(shí)施。

    

序號	類別	名稱	折扣率（ %）	備注
1	音像制品	音像制品折扣率

1．本采購文件及其所附文件涵蓋了我方要約的全部內(nèi)容。

（1）我方要約有效期為自應(yīng)標(biāo)截止日起90天；

（2）我方同意標(biāo)期可作延長；

（3）在標(biāo)期內(nèi)，我方受應(yīng)標(biāo)文件之價(jià)目表上我方要約金額的約束。

2．本應(yīng)標(biāo)文件，你方之接受函，包括條款欄，標(biāo)的規(guī)格要求欄和其它有關(guān)文件在內(nèi)的應(yīng)標(biāo)文件對我們雙方均具約束力。

3．根據(jù)具體情況而拒絕任一或所有標(biāo)書完全取決于你方。你方?jīng)]有義務(wù)一定要接受最低報(bào)價(jià)的標(biāo)書或某一特定標(biāo)書，也不需為拒絕某一標(biāo)書作出任何解釋。

4．另外，我方承諾還將就你方所要求的進(jìn)一步信息提供給你方。

5．如果我方中標(biāo)，我方愿意提供如下優(yōu)惠條件：

(1)                                                          

(2)                                                         

(3)                                                         

法人代表簽字：                    

授權(quán)委托人簽字：                    

公 司 蓋 章:                       

聯(lián)系人：                    聯(lián)系電話***

聯(lián)系地址***

郵政編碼：                     傳真號碼：                        

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