中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)廣西有限公司就 2012年客戶經(jīng)理隊(duì)伍行業(yè)信息化服務(wù)能力提升培訓(xùn)項(xiàng)目 進(jìn)行采購(gòu)招標(biāo)，歡迎符合條件的供應(yīng)商前來投標(biāo)。
一、 招標(biāo)標(biāo)的物的名稱、數(shù)量及主要技術(shù)參數(shù)要求：
（1）建立前端負(fù)責(zé)客戶關(guān)系維護(hù)與拓展的客戶經(jīng)理、后端負(fù)責(zé)資源整合與項(xiàng)目方案設(shè)計(jì)的項(xiàng)目經(jīng)理以及負(fù)責(zé)產(chǎn)品支撐與售后服務(wù)的支撐人員的“鐵三角”團(tuán)隊(duì)協(xié)作流程，形成服務(wù)與銷售協(xié)作指南，進(jìn)一步提高客戶經(jīng)理隊(duì)伍的協(xié)同作戰(zhàn)能力，構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)化工作體系。
（2）開展面向教育、醫(yī)療、聚類三大重點(diǎn)行業(yè)市場(chǎng)的實(shí)戰(zhàn)式輔導(dǎo)培訓(xùn)，檢驗(yàn)“鐵三角”團(tuán)隊(duì)協(xié)作工作體系的可操作性和有效性。通過在試點(diǎn)單位開展培訓(xùn)指導(dǎo)與跟崗輔導(dǎo)，了解客戶經(jīng)理困境，發(fā)現(xiàn)短板問題，對(duì)需求挖掘、精準(zhǔn)營(yíng)銷、商務(wù)談判、差異化服務(wù)、關(guān)鍵人物溝通等提出能力提升、操作方法的改善建議。最后收集三大重點(diǎn)行業(yè)市場(chǎng)的實(shí)踐案例，形成案例集。
（3）將實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)輔導(dǎo)中發(fā)現(xiàn)的典型問題與案例進(jìn)行整合，開發(fā)設(shè)計(jì)不少于3門場(chǎng)景式內(nèi)訓(xùn)培訓(xùn)課程，面向教育、醫(yī)療、聚類三大重點(diǎn)行業(yè)的客戶經(jīng)理開展行動(dòng)式學(xué)習(xí)培訓(xùn)（每個(gè)行業(yè)不少于一個(gè)培訓(xùn)班），并培訓(xùn)一批客戶經(jīng)理內(nèi)訓(xùn)師，掌握相應(yīng)課件的授課技能。最后設(shè)計(jì)相應(yīng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作競(jìng)賽，評(píng)估與改進(jìn)培訓(xùn)效果。
二、資格要求
資質(zhì)要求（1）注冊(cè)資金：注冊(cè)資金人民幣100萬以上（含100萬，其它幣種按照招標(biāo)報(bào)名截止日期當(dāng)天的匯率折算為人民幣計(jì)算）。
（2）必須遵守國(guó)家有關(guān)的法律、法規(guī)，最近三年在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中沒有重大違法行為；具有良好的商業(yè)信譽(yù)和健全的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度；有依法繳納稅收和社會(huì)保障資金的良好記錄。
（3）必須是在中國(guó)大陸境內(nèi)合法注冊(cè)的企業(yè)法人，具有獨(dú)立法人資格及相關(guān)資質(zhì)。
（4）經(jīng)營(yíng)許可證明：企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證、稅務(wù)登記證。
（5）營(yíng)業(yè)執(zhí)照經(jīng)營(yíng)范圍：培訓(xùn)、咨詢服務(wù)。
服務(wù)能力（1）供應(yīng)商應(yīng)具備移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商客戶經(jīng)理類專業(yè)的培訓(xùn)策劃咨詢能力，能根據(jù)發(fā)標(biāo)方的要求開展項(xiàng)目，并提供實(shí)戰(zhàn)輔導(dǎo)和相關(guān)課程培訓(xùn)服務(wù)。
（2）要求供應(yīng)商提供具有豐富客戶經(jīng)理培訓(xùn)以及實(shí)戰(zhàn)輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)的顧問師資團(tuán)隊(duì)，且有為三家以上國(guó)內(nèi)移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商承擔(dān)客戶經(jīng)理信息化培訓(xùn)項(xiàng)目的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)；
（3）供應(yīng)商擁有相對(duì)穩(wěn)定、具備較高素質(zhì)和良好服務(wù)意識(shí)的員工團(tuán)隊(duì)，能兌現(xiàn)相應(yīng)的服務(wù)承諾的能力。
三、獲取招標(biāo)文件
凡符合資格要求的投標(biāo)人，請(qǐng)持企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件（加蓋單位公章）、組織機(jī)構(gòu)代碼證復(fù)印件（加蓋單位公章）及單位介紹信于 2012年7月18日至 7月24日，北京時(shí)間上午 9時(shí)至下午18時(shí)（法定工休日、法定節(jié)假日除外，中午12時(shí)-14時(shí)恕不接待）向招標(biāo)人了解有關(guān)信息并領(lǐng)取招標(biāo)文件。招標(biāo)人于2012年7月24日下午15：00在招標(biāo)人處召開統(tǒng)一答疑會(huì)，請(qǐng)?zhí)崆皽?zhǔn)備好問題并以書面或郵件形式遞交到招標(biāo)人處。
四、投標(biāo)文件的遞交
投標(biāo)文件提交的截止時(shí)間為 2012年 7月 31日上午午10 時(shí) 00分，提交到 廣西南寧市民族大道117號(hào)中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)廣西有限公司一樓 。逾期送達(dá)的投標(biāo)文件將被拒絕。
本次開標(biāo)將于上述投標(biāo)截止的同一時(shí)間在招標(biāo)人處公開進(jìn)行，投標(biāo)人的法定代表人或其委托的代理人應(yīng)準(zhǔn)時(shí)參加。
五、所有與本次招標(biāo)有關(guān)的函電請(qǐng)按下列通訊地址聯(lián)系：
招標(biāo)人： 中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)廣西有限公司
地 址：***
聯(lián) 系 人***
聯(lián)系電話***
傳　　真：***
六、招標(biāo)人招標(biāo)投訴聯(lián)系方式***
招投標(biāo)管理部門：中國(guó)移動(dòng)廣西公司采購(gòu)供應(yīng)部 電話：***
紀(jì)檢監(jiān)察部門：中國(guó)移動(dòng)廣西公司監(jiān)察室 電話：***
郵編：530022
地址：***
中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)廣西有限公司