華南理工大學招標中心受華南理工大學委托，就華南理工大學綜合業(yè)務運維管理平臺購置招標項目接受合格的國內(nèi)投標人提交密封投標。有關事項如下：
一、招標項目
1、項目名稱：華南理工大學綜合業(yè)務運維管理平臺 購置，招標編號：SCUT[2012]WZ271 SCUT
2、數(shù)量：以招標文件為準
3、具體內(nèi)容(僅供參考，具體以購買的招標文件書面版本為準)： 綜合業(yè)務運維管理平臺.
二、供應商資格要求
1、已報名并獲取本項目招標文件的在中華人民共和國注冊的法人；
2、投標人必須是能提供正版軟件的供應商或或具有銷售權的經(jīng)銷商，同時具有完成本招標合同并能為本招標采購的設備提供長期售后服務和維護升級的能力；
3、軟件供應商必須通過相關質(zhì)量管理體系認證（或同等及以上資格認證）并具有相關軟件企業(yè)認證，非軟件原廠商的投標人必須獲得軟件原廠商針對本項目出具的授權證書；供應商所提供的軟件必須是具有完全知識產(chǎn)權的合格產(chǎn)品（國內(nèi)軟件有產(chǎn)品登記證書）；
4、投標人應具備良好的商業(yè)信譽和健全的財務會計制度，有依法納稅的良好記錄，在近三年經(jīng)營活動中沒有重大違法記錄。
三、獲取招標文件的時間、地點、方式及招標文件售價
1、獲取招標文件時間：2012年11月20日～2012年12月2日（節(jié)假日除外），15:00～17:00(北京時間)，上午時間不售賣
2、獲取招標文件地點：廣州市天河區(qū)華南理工大學南秀村物資大樓二樓招標中心
3、獲取招標文件方式：購買。
請投標人代表攜帶投標人營業(yè)執(zhí)照復印件、購買招標文件人身份證復印件、法人授權書和招標文件發(fā)售登記表購買招標文件（法人授權書模板和招標文件發(fā)售登記表的下載地址：以上資料均需加蓋公章及法人代表印章或簽名），如是外地的供應商（廣州市區(qū)除外）則需掃描以上資料（還需包括購買招標文件的匯款單、投標人名稱、郵寄地址、郵政編碼、聯(lián)系人、聯(lián)系電話***
4、招標文件售價：人民幣 150 元/套（售后不退）
5、收款人：廣東華工工程建設監(jiān)理有限公司
開戶行：中國工商銀行廣州五山支行
賬 號：3602002609000735315
四、投標截止時間、開標時間及地點
1、遞交投標文件時間：2012年12月5日8:30～9:00 (北京時間)
2、投標截止時間：2012年12月5日9:00(北京時間)
3、開標時間：2012年12月5日9:00(北京時間)
4、開標地點：華南理工大學南秀村物資大樓二樓華工招標中心
五、 招標機構：
華南理工大學招標中心
聯(lián)系電話：020-22236966（楊老師） 傳真：***
Email：zbshb@scut.edu.cn 

附：項目采購需求

一、設備名稱：綜合業(yè)務運維管理平臺                      數(shù)量： 1套

二、功能及用途：

綜合業(yè)務運維平臺包含了以下兩部分，第一部分為IT運維流程平臺系統(tǒng)，第二部分為服務請求響應系統(tǒng)。

IT運維流程平臺系統(tǒng)主要針對網(wǎng)絡運維人員的流程、績效管理需求。目前，中心的IT運維管理來一直處于手工處理維護的狀況，各種運維工作仍處于一種被動的狀態(tài)之中。隨著各類應用系統(tǒng)的推廣規(guī)模、建設速度迅猛發(fā)展，網(wǎng)絡人員的數(shù)量、維護能力和知識水平日顯不足，在實際工作中只能采取“頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳”的維護方式。因此，如何更有效地利用現(xiàn)有的資源，建立高效、規(guī)范的一體化運行維護體系，提高網(wǎng)絡運行維護服務水平，確保IT系統(tǒng)的穩(wěn)定安全運行是客戶面臨的普遍問題和考驗。建議通過建立基于ITIL最佳實踐的運維管理模式提高網(wǎng)絡中心運維水平，從而持續(xù)推進各類業(yè)務服務的長期發(fā)展，為業(yè)務服務做好后端保障服務。

綜合業(yè)務服務以客戶服務為主，需要經(jīng)常與客戶溝通，建立服務請求響應中心為業(yè)務服務前端人員解決了燃眉之急，成為IT部門一個不可或缺的必備武器�，F(xiàn)需要一套能集成目前新技術，而且穩(wěn)定靈活，性價比高的服務請求響應系統(tǒng)。從而為中心的日常業(yè)務服務提供良好的技術平臺。更為中心管理者的決策分析提供依據(jù)，希望能通過快速的服務請求響應提升部門形象、工作效率，發(fā)揮了重要作用。

 

三、設備明細（如為配件，需在備注中注明）：

3.1 本章對本次招標采購的軟件逐一進行描述，投標人必須響應并承諾下列要求（*號指標必須滿足，否則為廢標，▲為關鍵指標）：

1.       *投標人必須在投標書中提供書面承諾，在合同簽訂前，用戶有權要求投標人對所投軟件系統(tǒng)產(chǎn)品由國家認可第三方專業(yè)權威軟件檢測機構按招標文件相關的技術指標與功能需求進行檢測，測試費計入投標報價中。測試結果與招投標文件有不符的，均作廢標處理。

2.       ▲所投產(chǎn)品生廠商必須具有軟件企業(yè)認定證書，投標人必須保證所投IT運維管理系統(tǒng)產(chǎn)品擁有投標人自主研發(fā)的《計算機軟件著作權登記證書》和《軟件產(chǎn)品證書》（有效期內(nèi)），不得轉包；

3.       *所投產(chǎn)品開發(fā)廠商必須具備CMMI3級（軟件能力成熟度模型集成3級）認證證書（提供證明文件）；

4.       ▲所投產(chǎn)品生產(chǎn)廠商注冊資金不少于8000萬，且為上市公司；

5.       ▲軟件生產(chǎn)商具備具有ISO9001質(zhì)量體系認證、工信部ITSS全權成員單位證書。

6.        ▲軟件廠商需通過ISO20000 IT服務管理認證，具備提供標準化服務的能力。

 

3.2 主要設備數(shù)量、規(guī)格及相關說明：華南理工大學綜合業(yè)務運維管理平臺系統(tǒng)（包含IT運維流程系統(tǒng)及服務請求響應系統(tǒng)）清單（*號指標必須滿足，否則為廢標，▲為關鍵指標）：

 

工作環(huán)境溫度： 5。C至35。C

電源：220±10%，50—60Hz AC,