采購(gòu)其他貨物等一批招標(biāo)公告
發(fā)布日期：2012年11月29日 | 標(biāo)簽：
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公告摘要
各有關(guān)單位請(qǐng)于2012.11.30前與公告中聯(lián)系人聯(lián)系，及時(shí)參與投標(biāo)等相關(guān)工作，以免錯(cuò)失商業(yè)機(jī)會(huì)。
部分信息內(nèi)容如下：（查看詳細(xì)信息請(qǐng)登錄）
************（以下簡(jiǎn)稱“招投標(biāo)中心”）受**********（以下簡(jiǎn)稱“采購(gòu)人”）委托，就以下政府采購(gòu)項(xiàng)目進(jìn)行網(wǎng)上競(jìng)價(jià)，邀請(qǐng)有興趣的合格供應(yīng)商參加報(bào)價(jià)。本項(xiàng)目采購(gòu)文件具體如下：
- 本項(xiàng)目采購(gòu)清單受理編號(hào)：************。
- 項(xiàng)目編號(hào)：*****************。
- 項(xiàng)目名稱：**********網(wǎng)上競(jìng)價(jià)采購(gòu)項(xiàng)目(************)。
- 采購(gòu)內(nèi)容：采購(gòu)其他貨物等一批。
- 本項(xiàng)目采購(gòu)人：**********; 地址：*****北路**號(hào)北樓; 聯(lián)系人：侯振林; 聯(lián)系電話：***-********; 傳真：***-********。
- 本項(xiàng)目實(shí)施地點(diǎn)：地址：*****北路**號(hào)北樓。
- 報(bào)價(jià)供應(yīng)商遞交網(wǎng)上報(bào)價(jià)信息開(kāi)始及截止時(shí)間：****年**月**日**時(shí)**分至****年**月**日**時(shí)**分
- 對(duì)供應(yīng)商的商務(wù)要求：供應(yīng)商必須是網(wǎng)上競(jìng)價(jià)會(huì)員，并嚴(yán)格按照政府采購(gòu)有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章、規(guī)范性文件，以及《***信息工程網(wǎng)上競(jìng)價(jià)采購(gòu)試行規(guī)程》和《***政府采購(gòu)信息工程網(wǎng)上競(jìng)價(jià)供應(yīng)商不良行為管理辦法（試行）》等規(guī)定參加政府采購(gòu)活動(dòng)，且嚴(yán)格履行《協(xié)議書(shū)》以及本項(xiàng)目《供應(yīng)商須知》的相關(guān)約定條款。
- 項(xiàng)目具體要求：
- *.* 最高限價(jià)：人民幣***,***元。
- *.* 根據(jù)《節(jié)能產(chǎn)品政府采購(gòu)實(shí)施意見(jiàn)》（財(cái)庫(kù)[****]***號(hào)）、《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于建立政府強(qiáng)制采購(gòu)節(jié)能產(chǎn)品制度的通知》（國(guó)辦發(fā)〔****〕**號(hào)）和《節(jié)能產(chǎn)品政府采購(gòu)清單》有關(guān)通知的要求，本項(xiàng)目采購(gòu)中凡涉及到政府強(qiáng)制采購(gòu)節(jié)能產(chǎn)品的設(shè)備的，報(bào)價(jià)供應(yīng)商必須在報(bào)價(jià)響應(yīng)時(shí)明確列明具體產(chǎn)品的節(jié)能證書(shū)編號(hào)。
- *.* 根據(jù)財(cái)政部發(fā)布的《政府采購(gòu)進(jìn)口產(chǎn)品管理辦法》（財(cái)庫(kù)〔****〕***號(hào)）和***財(cái)政局發(fā)布的《轉(zhuǎn)發(fā)關(guān)于印發(fā)<政府采購(gòu)進(jìn)口產(chǎn)品管理辦法>的通知》（穗財(cái)采〔****〕***號(hào)）的有關(guān)要求，本項(xiàng)目不采購(gòu)進(jìn)口產(chǎn)品（進(jìn)口產(chǎn)品是指通過(guò)中國(guó)海關(guān)報(bào)關(guān)驗(yàn)放進(jìn)入中國(guó)境內(nèi)且產(chǎn)自關(guān)境外的產(chǎn)品）。
- *.* 根據(jù)《關(guān)于政府部門(mén)購(gòu)置計(jì)算機(jī)辦公設(shè)備必須采購(gòu)已預(yù)裝正版操作系統(tǒng)軟件產(chǎn)品的通知》（國(guó)權(quán)聯(lián)〔****〕*號(hào)）和《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范和加強(qiáng)政府機(jī)關(guān)軟件資產(chǎn)管理的意見(jiàn)》（財(cái)行〔****〕*號(hào)）的有關(guān)要求，本項(xiàng)目涉及軟件產(chǎn)品的，必須采購(gòu)和使用正版軟件，項(xiàng)目中涉及計(jì)算機(jī)辦公設(shè)備的，必須預(yù)裝正版操作系統(tǒng)軟件。
- *.* 需求列表：
商品分類
數(shù)量
單位
其他貨物
*
項(xiàng)
采購(gòu)需求
該項(xiàng)目的具體需求均相當(dāng)于或優(yōu)于所列指標(biāo)（報(bào)價(jià)時(shí)供應(yīng)商必須在響應(yīng)參數(shù)中準(zhǔn)確列明所報(bào)產(chǎn)品設(shè)備的商品名稱、品牌、型號(hào)、單價(jià)、數(shù)量、總價(jià)、產(chǎn)地信息、（計(jì)算機(jī)、打印機(jī)、顯示器）節(jié)能證書(shū)編號(hào)）。
本項(xiàng)目需要實(shí)現(xiàn)目標(biāo)：
*對(duì)服務(wù)器（含操作系統(tǒng)）、存儲(chǔ)（含存儲(chǔ)介質(zhì)）、桌面設(shè)備（含個(gè)人電腦、辦公設(shè)備）網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和信息安全設(shè)備等硬件設(shè)備實(shí)現(xiàn)有效運(yùn)行維護(hù)。
*對(duì)機(jī)房環(huán)境實(shí)現(xiàn)有效運(yùn)行維護(hù)。
*對(duì)應(yīng)用系統(tǒng)、門(mén)戶網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)有效運(yùn)行維護(hù)。
*對(duì)信息**開(kāi)展備份、維護(hù)。
*對(duì)網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展安全運(yùn)行維護(hù)。
(一) 需維護(hù)設(shè)備清單。
需維護(hù)的基礎(chǔ)設(shè)施列表
*. 服務(wù)器設(shè)備
序號(hào) 名稱/配置/數(shù)量 建設(shè)（購(gòu)置）時(shí)間 應(yīng)用情況 存在問(wèn)題
* IBM應(yīng)用服務(wù)器/*臺(tái) ****年 系統(tǒng)運(yùn)行**個(gè)月，未出現(xiàn)重大事故
* **應(yīng)用服務(wù)器/*臺(tái) ****年 系統(tǒng)運(yùn)行**個(gè)月，設(shè)備性能差，不穩(wěn)定
*. 桌面設(shè)備
序號(hào) 名稱/配置/數(shù)量 建設(shè)（購(gòu)置）時(shí)間 應(yīng)用情況 存在問(wèn)題
* 個(gè)人電腦/HP臺(tái)式電腦/ **臺(tái) ****年**臺(tái)
****年**臺(tái) **臺(tái)設(shè)備運(yùn)行**個(gè)月 其中**臺(tái)達(dá)到報(bào)廢年限，但單位仍留用。目前電腦的整體性能落后，嚴(yán)重影響日常的工作需要。
* 打印機(jī)/****N /**臺(tái) ****年 設(shè)備運(yùn)行**個(gè)月，未出現(xiàn)重大事故 已過(guò)設(shè)備免費(fèi)維護(hù)期，缺乏維護(hù)支持，系統(tǒng)運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)高
* 打印機(jī)/ HP ****DN /*臺(tái) ****年 運(yùn)行**個(gè)月，未出現(xiàn)重大事故 已過(guò)設(shè)備免費(fèi)維護(hù)期，缺乏維護(hù)支持，系統(tǒng)運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)高
* 打印機(jī)/ EPSON LQ-****KⅢ針式打印機(jī)/*臺(tái) ****年 運(yùn)行**個(gè)月，未出現(xiàn)重大事故 已過(guò)設(shè)備免費(fèi)維護(hù)期，缺乏維護(hù)支持，系統(tǒng)運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)高
* 打印機(jī)/ EPSON LQ-***K 針式打印機(jī)/*臺(tái) ****年 運(yùn)行**個(gè)月，未出現(xiàn)重大事故 已過(guò)設(shè)備免費(fèi)維護(hù)期，缺乏維護(hù)支持，系統(tǒng)運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)高
* 復(fù)印機(jī)/理光**** /*臺(tái) ****年 運(yùn)行**個(gè)月，硒鼓和定影出現(xiàn)故障 已過(guò)設(shè)備免費(fèi)維護(hù)期，缺乏維護(hù)支持，系統(tǒng)運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)高
* 復(fù)印機(jī)/理光****D /*臺(tái) ****年 運(yùn)行**個(gè)月，硒鼓和定影出現(xiàn)故障 已過(guò)設(shè)備免費(fèi)維護(hù)期間，缺乏維護(hù)支持，系統(tǒng)運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)高
* 速印機(jī)/理光 MP**** /*臺(tái) ****年 運(yùn)行**個(gè)月，未出現(xiàn)重大事故 已過(guò)設(shè)備免費(fèi)維護(hù)期，缺乏維護(hù)支持，系統(tǒng)運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)高
* 掃描儀/中晶 S*** /*臺(tái) ****年 運(yùn)行**個(gè)月，未出現(xiàn)重大事故 已過(guò)設(shè)備免費(fèi)維護(hù)期，缺乏維護(hù)支持，系統(tǒng)運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)高
** 掃描儀/ LS-**** 條形碼激光掃描儀 /*臺(tái) ****年 運(yùn)行**個(gè)月，未出現(xiàn)重大事故 已過(guò)設(shè)備免費(fèi)維護(hù)期間，缺乏維護(hù)支持，系統(tǒng)運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)高
** 傳真機(jī)/佳能數(shù)碼相機(jī)/**臺(tái) ****年 運(yùn)行**個(gè)月，未出現(xiàn)重大事故 已過(guò)設(shè)備免費(fèi)維護(hù)期，缺乏維護(hù)支持，系統(tǒng)運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)高
** 傳真機(jī)/松下 KX-F***CN /**臺(tái) ****年 運(yùn)行**個(gè)月，未出現(xiàn)重大事故 已過(guò)設(shè)備免費(fèi)維護(hù)期，缺乏維護(hù)支持，系統(tǒng)運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)高
** 筆記本電腦/SONY S**C/**臺(tái) ****年 運(yùn)行**個(gè)月，未出現(xiàn)重大事故 已過(guò)設(shè)備免費(fèi)維護(hù)期，缺乏維護(hù)支持，系統(tǒng)運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)高
*. 網(wǎng)絡(luò)和信息安全設(shè)備(網(wǎng)絡(luò)設(shè)備/信息安全設(shè)備)
序號(hào) 名稱/配置/數(shù)量 建設(shè)（購(gòu)置）時(shí)間 應(yīng)用情況 存在問(wèn)題
* 華為*com AR**-**路由器 *臺(tái) ****年 運(yùn)行**個(gè)月，未出現(xiàn)重大事故 已過(guò)設(shè)備免費(fèi)維護(hù)期，缺乏維護(hù)支持，系統(tǒng)運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)高
* 網(wǎng)絡(luò)模塊/LS-GT*U 千兆電口模塊/*塊 ****年 運(yùn)行**個(gè)月，未出現(xiàn)重大事故 已過(guò)設(shè)備免費(fèi)維護(hù)期，缺乏維護(hù)支持，系統(tǒng)運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)高
* 華為*com F****-S防火墻 *臺(tái) ****年 運(yùn)行**個(gè)月，未出現(xiàn)重大事故 已過(guò)設(shè)備免費(fèi)維護(hù)期間，缺乏維護(hù)支持，系統(tǒng)運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)高
* 網(wǎng)絡(luò)模塊/ LS-GTIU 千兆以太網(wǎng)電接口模塊/*塊 ****年 運(yùn)行**個(gè)月，未出現(xiàn)重大事故 已過(guò)設(shè)備免費(fèi)維護(hù)期，缺乏維護(hù)支持，系統(tǒng)運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)高
* 路由器/華為 RT-**** /*臺(tái) ****年 運(yùn)行**個(gè)月，未出現(xiàn)重大事故 已過(guò)設(shè)備免費(fèi)維護(hù)期，缺乏維護(hù)支持，系統(tǒng)運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)高
* 華為*com 交換機(jī)*臺(tái) ****年 運(yùn)行**個(gè)月，未出現(xiàn)重大事故 已過(guò)設(shè)備免費(fèi)維護(hù)期，缺乏維護(hù)支持，系統(tǒng)運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)高
*. 網(wǎng)絡(luò)通信
序號(hào) 名稱/配置/數(shù)量 建設(shè)（購(gòu)置）時(shí)間 應(yīng)用情況 存在問(wèn)題
* 網(wǎng)絡(luò)租賃/*教科所辦公上網(wǎng)/ *項(xiàng) ****年 **個(gè)月，未出現(xiàn)重大事故 屬租金、每年支出
* 主機(jī)托管/ *項(xiàng) ****年 **個(gè)月，未出現(xiàn)重大事故 屬租金、每年支出
*. 機(jī)房環(huán)境(布線、不間斷電源、空調(diào)、消防、防雷、監(jiān)控等)
序號(hào) 名稱/配置/數(shù)量 建設(shè)（購(gòu)置）時(shí)間 應(yīng)用情況 存在問(wèn)題
* UPS/主機(jī) *C**KS **KVA、三進(jìn)單出、*小時(shí)延時(shí)/*臺(tái) ****年 設(shè)備運(yùn)行**個(gè)月，未出現(xiàn)重大事故 已過(guò)設(shè)備免費(fèi)維護(hù)期間，缺乏維護(hù)支持，系統(tǒng)運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)高
* 電池/電池 **V/***AH/**節(jié) ****年 設(shè)備運(yùn)行**個(gè)月，未出現(xiàn)重大事故 已過(guò)設(shè)備免費(fèi)維護(hù)期間，缺乏維護(hù)支持，系統(tǒng)運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)高
*. 音視頻設(shè)備(監(jiān)控系統(tǒng)、數(shù)字會(huì)議系統(tǒng)、多媒體平臺(tái)、呼叫中心、大屏幕等)
序號(hào) 名稱/配置/數(shù)量 建設(shè)（購(gòu)置）時(shí)間 應(yīng)用情況 存在問(wèn)題
* 其它設(shè)備（投影儀、電教設(shè)備、影像器材、相機(jī)、空氣凈化設(shè)備等 一批 ****年 設(shè)備運(yùn)行**個(gè)月，未出現(xiàn)重大事故 已過(guò)設(shè)備免費(fèi)維護(hù)期，缺乏維護(hù)支持，系統(tǒng)運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)高
*. 應(yīng)用系統(tǒng)
序號(hào) 名稱/配置/數(shù)量 建設(shè)（購(gòu)置）時(shí)間 應(yīng)用情況 存在問(wèn)題
* XXXX統(tǒng)計(jì)系統(tǒng) ****年 軟件運(yùn)行正常 需要專人對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行維護(hù)工作
* XXXX科研登記系統(tǒng) ****年 軟件運(yùn)行正常 需要專人對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行維護(hù)工作
* XXXX職工之家 ****年 軟件運(yùn)行正常 需要專人對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行維護(hù)工作
* XXXXX招聘系統(tǒng) ****年 軟件運(yùn)行正常 需要專人對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行維護(hù)工作
* XXX規(guī)劃課題管理系統(tǒng) ****年 軟件運(yùn)行正常 需要專人對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行維護(hù)工作
* 圖書(shū)管理系統(tǒng) ****年
*. 門(mén)戶網(wǎng)站
序號(hào) 名稱/配置/數(shù)量 建設(shè)（購(gòu)置）時(shí)間 應(yīng)用情況 存在問(wèn)題
* XXXX網(wǎng)/*套 ****年 網(wǎng)站運(yùn)行正常 需要專人對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行維護(hù)工作
*. 系統(tǒng)軟件、工具軟件維護(hù)(操作系統(tǒng)、中間件、數(shù)據(jù)庫(kù)、安全管理軟件等)
序號(hào) 名稱/配置/數(shù)量 建設(shè)（購(gòu)置）時(shí)間 應(yīng)用情況 存在問(wèn)題
* Windows Server ****/*套 ****年 系統(tǒng)軟件產(chǎn)品運(yùn)行正常 需要專人對(duì)系統(tǒng)軟件產(chǎn)品廠商提供的升級(jí)補(bǔ)丁進(jìn)行測(cè)試、發(fā)放、安裝的維護(hù)工作
* SQL Server ****/*套 ****年
* Oracle*i
* Windows xp **套 ****年 系統(tǒng)軟件產(chǎn)品運(yùn)行正常 需要專人對(duì)系統(tǒng)軟件產(chǎn)品廠商提供的升級(jí)補(bǔ)丁進(jìn)行測(cè)試、發(fā)放、安裝的維護(hù)工作
* Windows office **** ** ****年 系統(tǒng)軟件產(chǎn)品運(yùn)行正常 需要專人對(duì)系統(tǒng)軟件產(chǎn)品廠商提供的升級(jí)補(bǔ)丁進(jìn)行測(cè)試、發(fā)放、安裝的維護(hù)工作
**. 其他內(nèi)容與服務(wù)
序號(hào) 名稱/配置/數(shù)量 建設(shè)（購(gòu)置）時(shí)間 應(yīng)用情況 存在問(wèn)題
* 安全服務(wù)
日常監(jiān)控、安全漏洞掃描、安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、安全加固等；安全保護(hù)等級(jí)相應(yīng)的服務(wù) 已過(guò)設(shè)備免費(fèi)維護(hù)期間，缺乏維護(hù)支持，系統(tǒng)運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)高
維護(hù)任務(wù)
* 提供信息技術(shù)資產(chǎn)巡檢和登記，幫助建立詳盡的資產(chǎn)信息。
* 保障我校的各種信息化應(yīng)用系統(tǒng)及設(shè)備的穩(wěn)定運(yùn)行，降低設(shè)備故障率；
* 實(shí)行集中統(tǒng)一的信息運(yùn)維管理模式，由分散管理向集中管理轉(zhuǎn)變；
* 提高我校的信息化設(shè)備利用率；
* 提高我校的信息化應(yīng)用水平；
* 建立規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的信息化運(yùn)維管理流程，由職能管理向流程管理轉(zhuǎn)變；
* 提高辦公人員對(duì)系統(tǒng)管理部門(mén)的滿意度；
* 實(shí)現(xiàn)信息化資金投入的有效控制；
* 提供即時(shí)數(shù)據(jù)，便于建設(shè)規(guī)劃及領(lǐng)導(dǎo)決策。
服務(wù)器和存儲(chǔ)設(shè)備維護(hù)（含操作系統(tǒng)）
服務(wù)方式及內(nèi)容
服務(wù)方式包括：*×**小時(shí)熱線支持、*×*小時(shí)常駐現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、*×**小時(shí)遠(yuǎn)程服務(wù)、二線支持現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)；
服務(wù)內(nèi)容包括：
*.服務(wù)商對(duì)該項(xiàng)目所涉及的服務(wù)器及相關(guān)硬件主要提供保修維護(hù)服務(wù)：
*.系統(tǒng)故障診斷及檢修：工程師駐場(chǎng)保障，當(dāng)系統(tǒng)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，服務(wù)商必須及時(shí)對(duì)問(wèn)題進(jìn)行診斷、分析，并解決問(wèn)題。如果是緊急故障，導(dǎo)致系統(tǒng)無(wú)法工作，業(yè)務(wù)停止運(yùn)行的情況下，且現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)人員（一線工程師）無(wú)法解決時(shí)，要求二線技術(shù)人員在*小時(shí)內(nèi)到故障現(xiàn)場(chǎng)處理故障。
*.維修：當(dāng)設(shè)備或系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí)，服務(wù)商應(yīng)及時(shí)進(jìn)行檢查、維修或更換故障部件。提供易損、易壞設(shè)備維修部件及備件，性能不能低目前在用水平，維修和備件支持周期為一天
*.性能檢測(cè)及調(diào)優(yōu)：對(duì)服務(wù)器系統(tǒng)提供不定期的性能測(cè)試和調(diào)優(yōu)服務(wù)，提供性能測(cè)試報(bào)告及系統(tǒng)性能擴(kuò)充和使用建議，以便保證系統(tǒng)性能不斷改進(jìn)并運(yùn)行在最佳狀態(tài)。
*.**監(jiān)控：監(jiān)控CPU、內(nèi)存、文件系統(tǒng)、卷、數(shù)據(jù)庫(kù)日志等**使用情況及其它異常情況。
*.系統(tǒng)補(bǔ)丁通知及推薦：及時(shí)通知更新小型機(jī)及服務(wù)器操作系統(tǒng)的補(bǔ)丁，并提出具體建議及方案，保證系統(tǒng)性能得到不斷的改善。
*.病毒的查殺和漏洞的修需：做好系統(tǒng)所涉及到的所有服務(wù)器的病毒查殺和漏洞修復(fù)工作，保障系統(tǒng)正常運(yùn)行。每周六例行進(jìn)行病毒的查殺和漏洞的修復(fù)工作。特殊情況及時(shí)處理。
*.系統(tǒng)規(guī)劃：提供系統(tǒng)運(yùn)行期間的系統(tǒng)擴(kuò)充及功能更新服務(wù)。針對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行的實(shí)際情況，通過(guò)合理的分析，提出系統(tǒng)擴(kuò)充和升級(jí)規(guī)劃，保證系統(tǒng)能夠滿足不斷增長(zhǎng)的應(yīng)用需要。
*.咨詢服務(wù)：提供電話或現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)咨詢和技術(shù)支持服務(wù)。
**.操作系統(tǒng)性能日常維護(hù)：定期巡檢（周期：每周）,補(bǔ)丁升級(jí)、日志檢查，主機(jī)清潔保養(yǎng)、給配電等環(huán)境保養(yǎng)，用戶數(shù)擴(kuò)容、版本升級(jí)，補(bǔ)丁更新，故障修復(fù)。
維護(hù)要求
由于服務(wù)器設(shè)備的重要性及復(fù)雜性，應(yīng)用在業(yè)務(wù)系統(tǒng)。需要特別為這些設(shè)備作高級(jí)別的響應(yīng)。服務(wù)方必須對(duì)服務(wù)器進(jìn)行安全管理以及協(xié)助單位并在單位授權(quán)下對(duì)服務(wù)器硬件設(shè)備進(jìn)行升級(jí)；涉及到維護(hù)維修的，需要在*天內(nèi)保證送回。
在服務(wù)保修期內(nèi)提供*×**小時(shí)的技術(shù)支持服務(wù)，在常駐服務(wù)基礎(chǔ)上，需要現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持服務(wù)時(shí)，應(yīng)在交通條件允許的情況下，在最短的時(shí)間內(nèi)到達(dá)設(shè)備使用現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題。并提供對(duì)所有技術(shù)支持、服務(wù)請(qǐng)求、故障報(bào)修、技術(shù)咨詢的單點(diǎn)專員聯(lián)系，對(duì)所有問(wèn)題的記錄、分派、跟蹤和管理、分析和報(bào)告。
（四）桌面設(shè)備維護(hù)
服務(wù)方式及內(nèi)容
服務(wù)方式包括：*×**小時(shí)熱線支持、*×*小時(shí)現(xiàn)場(chǎng)支持、二線應(yīng)急支持。
服務(wù)內(nèi)容包括：
*.工程師駐場(chǎng)，配合我單位做好資產(chǎn)管理工作；
*.工程師駐場(chǎng)：需對(duì)桌面系統(tǒng)硬件故障（PC工作站、筆記本電腦及其他相關(guān)外設(shè)）排查和處理，例如遇到客戶聲卡、顯卡不能正常運(yùn)作時(shí)能及時(shí)查出故障原因，軟件問(wèn)題立刻進(jìn)行修復(fù)，如遇硬件問(wèn)題及時(shí)辦理更換手續(xù)，以保證客戶設(shè)備的正常使用；
*.桌面系統(tǒng)（包括電腦、打印機(jī)、掃描儀等）搬移、安裝與調(diào)試，硬件故障檢修、處理；
*.桌面系統(tǒng)耗材更換建議；
*.協(xié)助我校進(jìn)行設(shè)備維修管理；
*.對(duì)桌面系統(tǒng)進(jìn)行病毒防護(hù)工作；
*.遇到網(wǎng)絡(luò)用戶不能聯(lián)上網(wǎng)絡(luò)的情況，先確認(rèn)是客戶機(jī)硬件問(wèn)題，隔離卡的問(wèn)題，還是網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的問(wèn)題，如確定是網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的問(wèn)題，則及時(shí)到機(jī)房解除故障；
*.用戶桌面系統(tǒng)使用的培訓(xùn)；
*.每日將維護(hù)工作記錄更新到維護(hù)日志中；
**.操作系統(tǒng)性能日常維護(hù)：定期巡檢（周期：每周）,補(bǔ)丁升級(jí)、日志檢查，主機(jī)清潔保養(yǎng)、給配電等環(huán)境保養(yǎng)，用戶數(shù)擴(kuò)容、版本升級(jí)，補(bǔ)丁更新，故障修復(fù)。
維護(hù)要求
工程師駐場(chǎng)：在接到保障后，必須在*分鐘內(nèi)作出響應(yīng)，在**分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)單位辦公室，如果檢測(cè)由于硬件問(wèn)題需要維修或更換硬件，需要將設(shè)備交給上門(mén)工程師搬回服務(wù)方進(jìn)行維護(hù)，服務(wù)方需承諾在**小時(shí)內(nèi)預(yù)約送回。保證我校的信息化設(shè)備硬件的可用性。
維護(hù)要求
在服務(wù)保修期內(nèi)提供*×**小時(shí)的技術(shù)支持服務(wù)，在常駐服務(wù)基礎(chǔ)上，需要現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持服務(wù)時(shí)，應(yīng)在交通條件允許的情況下，在最短的時(shí)間內(nèi)到達(dá)設(shè)備使用現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題。并提供對(duì)所有技術(shù)支持,服務(wù)請(qǐng)求、故障報(bào)修、技術(shù)咨詢的單點(diǎn)專員聯(lián)系，對(duì)所有問(wèn)題的記錄,分派,跟蹤和管理,分析和報(bào)告。
（五）網(wǎng)絡(luò)和信息安全設(shè)備維護(hù)
服務(wù)方式及內(nèi)容
服務(wù)方式包括：*×**小時(shí)熱線支持、*×*小時(shí)現(xiàn)場(chǎng)支持。
服務(wù)內(nèi)容包括：
*. 涉及到包括交換機(jī)、防火墻、入侵檢測(cè)系統(tǒng)等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及客戶要求維護(hù)的涉及主干專線線路正常運(yùn)行的相關(guān)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。
*. 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)線路運(yùn)營(yíng)商，維護(hù)現(xiàn)在項(xiàng)目中的網(wǎng)絡(luò)線路及相關(guān)設(shè)備。在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)排除故障；
*. 負(fù)責(zé)對(duì)機(jī)房?jī)?nèi)在用的網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備進(jìn)行日常設(shè)備維護(hù)，同時(shí)對(duì)安全設(shè)備的防護(hù)代碼及補(bǔ)丁進(jìn)行升級(jí)，通過(guò)對(duì)安全設(shè)備的合理利用和部署，減少網(wǎng)絡(luò)病毒,木馬,黑客等網(wǎng)絡(luò)不良因毒對(duì)網(wǎng)絡(luò)的影響，保護(hù)網(wǎng)絡(luò)及業(yè)務(wù)系統(tǒng)和數(shù)據(jù)。
*. 對(duì)用戶的相關(guān)系統(tǒng)的**,擴(kuò)容,升級(jí)等計(jì)劃提供專業(yè)的技術(shù)建議,設(shè)計(jì)服務(wù)和技術(shù)指導(dǎo)，協(xié)助用戶完成相關(guān)技術(shù)方案的制定和輔助用戶完成相關(guān)技術(shù)方案的實(shí)施。
*. 維護(hù)期內(nèi)增加的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。
*. 維護(hù)包括協(xié)助我校部分網(wǎng)絡(luò)的新增,改造和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化設(shè)置。
*. 維護(hù)包括對(duì)我校系統(tǒng)資料庫(kù)資料的完善，把接入,故障處理,定期檢查等的記錄備案保存。
*. 建立突發(fā)事故處理的服務(wù)流程，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)出現(xiàn)的故障，迅速做出反應(yīng)及時(shí)處理，以保障網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行。
*. 設(shè)備資料歸檔：對(duì)維護(hù)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的基本情況建檔，并隨時(shí)跟蹤更新。建檔的原則是以單臺(tái)設(shè)備為單位建立。檔案資料包括網(wǎng)絡(luò)拓?fù)�、硬件配置清單及版本、軟件系統(tǒng)版本及功能、當(dāng)前使用狀況、網(wǎng)管參數(shù)、當(dāng)前主要配置參數(shù)記錄等。
**. 定期巡檢：為盡早發(fā)現(xiàn)各種隱患，應(yīng)定期對(duì)我校的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行巡檢，每季度至少一次。
**. 定期檢測(cè)網(wǎng)絡(luò)性能：為掌握我校單位的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的性能，應(yīng)定期對(duì)全網(wǎng)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)性能監(jiān)測(cè)，并對(duì)獲得數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,及時(shí)優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)和調(diào)配網(wǎng)絡(luò)**，使整個(gè)網(wǎng)絡(luò)具有良好的性能。
**. 故障文檔整理：對(duì)故障維護(hù)的全過(guò)程做詳實(shí)的維護(hù)記錄。故障排除后的*天內(nèi)，將據(jù)此對(duì)維護(hù)檔案整理、更新、歸檔。
**. 定期清潔：定期清潔配線間，每季度一次，整理設(shè)備連線，為設(shè)備的運(yùn)行提供良好的環(huán)境。
**. 日常維護(hù)：定期巡檢（周期：每周）,補(bǔ)丁升級(jí)、日志檢查，主機(jī)清潔保養(yǎng)、給配電等環(huán)境保養(yǎng)，用戶數(shù)擴(kuò)容、版本升級(jí)，補(bǔ)丁更新，故障修復(fù)。
維護(hù)要求
*. 在響應(yīng)時(shí)間內(nèi)完成上述范圍的網(wǎng)絡(luò)故障的分析和修復(fù)；
*. 進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的網(wǎng)絡(luò)配置、調(diào)試；
*. 負(fù)責(zé)更換故障網(wǎng)線、調(diào)測(cè)不穩(wěn)定端口、優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)配置和部署；
*. 定期檢查網(wǎng)絡(luò)健康狀況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和協(xié)助解決存在的問(wèn)題，形成網(wǎng)絡(luò)維護(hù)配置管理手冊(cè)。
*. 保證網(wǎng)絡(luò)及信息安全設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
（六）音視頻設(shè)備維護(hù)
服務(wù)方式及內(nèi)容
服務(wù)方式包括： *×*小時(shí)現(xiàn)場(chǎng)支持、會(huì)議期間的會(huì)議支持服務(wù)等。
服務(wù)內(nèi)容包括：
（*）. 日常維護(hù)運(yùn)作
a．負(fù)責(zé)設(shè)備運(yùn)維故障處理、定期檢查、維護(hù)日記備案等。保證大屏幕顯示系統(tǒng)、中央控制系統(tǒng)、音響系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
b．負(fù)責(zé)顯示系統(tǒng)、中央控制系統(tǒng)、音響系統(tǒng)設(shè)備的配置及調(diào)試服務(wù)；
c．負(fù)責(zé)顯示系統(tǒng)、中央控制系統(tǒng)、音響系統(tǒng)線路調(diào)試與維護(hù)。
d．在單點(diǎn)緊急故障發(fā)生時(shí)，在規(guī)定的響應(yīng)時(shí)間內(nèi)保質(zhì)保量地更換備件。
（*）. 巡檢保養(yǎng)
a．每月對(duì)設(shè)備及線路進(jìn)行巡檢調(diào)試（包括*X*大屏幕拼接墻的色彩均衡調(diào)試），并填寫(xiě)巡檢記錄表，對(duì)可能影響線路及設(shè)備情況要及時(shí)檢修；
b．每季度對(duì)所列設(shè)備進(jìn)行一次保養(yǎng)性維護(hù)，包括設(shè)備除塵、排除故障隱患等，并填寫(xiě)設(shè)備養(yǎng)護(hù)記錄表；以確認(rèn)所有設(shè)備及系統(tǒng)工作正常；
c. 對(duì)關(guān)鍵設(shè)備進(jìn)行正常的定期保養(yǎng)性維護(hù)外，服務(wù)期內(nèi)至少做一次的深度保養(yǎng)。
（*）. 硬件維修服務(wù)
在接到設(shè)備故障報(bào)告后，相關(guān)設(shè)備的維護(hù)工程師及時(shí)趕赴現(xiàn)場(chǎng)，根據(jù)設(shè)備的不同狀況采取適當(dāng)?shù)木S護(hù)服務(wù)措施，主要包括：
a.對(duì)系統(tǒng)錯(cuò)誤進(jìn)行記錄、分析，并實(shí)施故障診斷
b.攜帶備件及時(shí)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)維修、更換
c.對(duì)系統(tǒng)板卡、設(shè)備的微代碼升級(jí)
d.采取系統(tǒng)檢測(cè)診斷
e.對(duì)設(shè)備實(shí)行定期的預(yù)防性維護(hù)
f.提供設(shè)備維護(hù)、維修記錄和報(bào)告
g.輔導(dǎo)掌握系統(tǒng)的基本操作，并給予技術(shù)支持
h.為用戶提供技術(shù)培訓(xùn)、進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)傳授
（*）. 系統(tǒng)軟件維護(hù)服務(wù)
a.提供系統(tǒng)軟件操作方面的 **小時(shí)電話答疑
b.提供系統(tǒng)維護(hù)、調(diào)整及安全性設(shè)置等方面的技術(shù)支持
c.對(duì)系統(tǒng)軟件的錯(cuò)誤進(jìn)行記錄、分析，為操作系統(tǒng)做故障診斷
d.實(shí)施系統(tǒng)增強(qiáng)和修補(bǔ)程序的分發(fā)、安裝和測(cè)試
e.輔導(dǎo)掌握系統(tǒng)軟件的基本操作，并給予技術(shù)支持
f.對(duì)系統(tǒng)軟件運(yùn)行實(shí)施定期預(yù)防性的維護(hù)和檢查
g.提供系統(tǒng)優(yōu)化和性能調(diào)整
h.提供設(shè)備維護(hù)、維修記錄和報(bào)告
維護(hù)要求：
*． 保證我校的音視頻設(shè)備正常運(yùn)行，保障教學(xué)、會(huì)議工作的正常進(jìn)行。
*． 在響應(yīng)時(shí)間內(nèi)完成上述范圍的網(wǎng)絡(luò)故障的分析和修復(fù)；
*定期檢查線路及會(huì)議硬件健康狀況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和協(xié)助解決存在的問(wèn)題，形成設(shè)備維護(hù)配置管理手冊(cè)。
（七）機(jī)房、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境維護(hù)
服務(wù)方式及內(nèi)容
服務(wù)方式包括：*×**小時(shí)熱線支持、*×*小時(shí)現(xiàn)場(chǎng)支持。
服務(wù)內(nèi)容包括：
一、機(jī)房維護(hù)
*. 制定機(jī)房年度預(yù)防性維護(hù)計(jì)劃
提供每季度一次的預(yù)防性維護(hù)，對(duì)各設(shè)備的運(yùn)行狀況、安全性等進(jìn)行健康檢查。包括硬件設(shè)備的檢查、清塵、潤(rùn)滑、調(diào)整和壞件更換，運(yùn)行環(huán)境、硬件配置的檢查。
*. UPS維護(hù)
a) UPS設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，維護(hù)方必須立即響應(yīng)，故障解決時(shí)間不得超過(guò)*小時(shí)，對(duì)機(jī)房供電造成影響時(shí)，提供后備電源方案
b) 根據(jù)機(jī)房用電情況，為用戶制定強(qiáng)、弱電系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí)的應(yīng)急方案，并提出必要技術(shù)支持；
c) 每月對(duì)機(jī)房配電系統(tǒng)進(jìn)行全面檢測(cè)，并根據(jù)檢測(cè)情況形成正式報(bào)告，根據(jù)報(bào)告情況對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行維修并提出改進(jìn)建議；
d) 每月對(duì)UPS或穩(wěn)壓器設(shè)備進(jìn)行巡檢，至少包括輸入/輸出電流、設(shè)備電容、線路、電池等主要元器件的檢測(cè)，形成檢測(cè)報(bào)告并解決問(wèn)題；
e) 對(duì)UPS設(shè)備定期做電池性能檢測(cè)和UPS電池實(shí)際現(xiàn)場(chǎng)放電測(cè)試工作，并提交測(cè)試報(bào)告。如果發(fā)現(xiàn)電池異常必須立即通知信息與網(wǎng)絡(luò)中心門(mén)并出具預(yù)警信息單。
*. 空調(diào)新風(fēng)系統(tǒng)維護(hù)
空調(diào)新風(fēng)系統(tǒng)一般檢查空調(diào)內(nèi)外機(jī)組的工作情況是否良好，制冷效果如何，出風(fēng)口和過(guò)濾網(wǎng)的清潔度，冷凝器是否臟堵，進(jìn)水管和排水管是否漏水等情況。
*. 消防系統(tǒng)維護(hù)
消防系統(tǒng)主要檢查滅火裝置的狀態(tài)，監(jiān)測(cè)點(diǎn)的狀態(tài)，控制箱有無(wú)報(bào)警現(xiàn)象。當(dāng)各種探測(cè)器、手動(dòng)報(bào)警按鈕和報(bào)警控制器，滅火劑及控制裝置出現(xiàn)故障時(shí)及時(shí)進(jìn)行檢查、協(xié)助維修及更換故障部件。
二、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)
*. 網(wǎng)絡(luò)故障排除
在響應(yīng)時(shí)間內(nèi)完成上述范圍的網(wǎng)絡(luò)故障的分析和修復(fù)，屬于后臺(tái)核心網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題的，及時(shí)通知我校具體責(zé)任人員。
在我校授權(quán)下，進(jìn)行桌面設(shè)備的網(wǎng)絡(luò)配置、調(diào)試。
*. 網(wǎng)絡(luò)健康檢查
定期檢查網(wǎng)絡(luò)健康狀況，檢查網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中可能存在的問(wèn)題，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決存在的問(wèn)題；提出解決問(wèn)題的相關(guān)建議，從而最大限度的減少網(wǎng)絡(luò)隱患；通過(guò)對(duì)多次的健康檢查結(jié)果進(jìn)行比較，掌握網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行狀態(tài)，為網(wǎng)絡(luò)的規(guī)劃、管理、安全、維護(hù)和升級(jí)提供必要的依據(jù)。形成網(wǎng)絡(luò)維護(hù)配置管理手冊(cè)。
負(fù)責(zé)更換故障網(wǎng)線、調(diào)測(cè)不穩(wěn)定端口、優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)配置和部署。
*. 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)優(yōu)化
針對(duì)用戶現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及存在的問(wèn)題，通過(guò)接入硬件及軟件操作的方式進(jìn)行參數(shù)采集、數(shù)據(jù)分析，找出影響網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的原因，通過(guò)技術(shù)手段或調(diào)整硬件設(shè)備使網(wǎng)絡(luò)達(dá)到最佳運(yùn)行狀態(tài)。同時(shí)了解網(wǎng)絡(luò)的增長(zhǎng)趨勢(shì)并提供更好的解決方案，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用性能加速、網(wǎng)絡(luò)**優(yōu)化的目的。
維護(hù)要求
*. 保證機(jī)房?jī)?nèi)各設(shè)備的正常運(yùn)行，并維持良好的機(jī)房環(huán)境。
*. 為教學(xué)與管理提供一個(gè)穩(wěn)定、安全的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行環(huán)境。
*. 日常維護(hù)：定期巡檢（周期：每周）,補(bǔ)丁升級(jí)、日志檢查，主機(jī)清潔保養(yǎng)、給配電等環(huán)境保養(yǎng)，用戶數(shù)擴(kuò)容、版本升級(jí)，補(bǔ)丁更新，故障修復(fù)。
*.
（八）軟件及信息**維護(hù)
服務(wù)方式及內(nèi)容
服務(wù)方式包括：*×**小時(shí)熱線支持、*×*小時(shí)現(xiàn)場(chǎng)支持。
服務(wù)內(nèi)容：
（*）. 日常維護(hù)運(yùn)作（含系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)監(jiān)控及預(yù)警）
a．定期巡檢（周期：每周一次）。
b．負(fù)責(zé)第三方軟件的資產(chǎn)及版本管理、定期補(bǔ)丁升級(jí)、日志檢查分析、錯(cuò)誤分析及統(tǒng)計(jì)；
（*）. 故障檢測(cè)及排除
a. 不影響業(yè)務(wù)正常開(kāi)展的故障，在工作日內(nèi)*個(gè)小時(shí)內(nèi)解決；
b. 影響到業(yè)務(wù)正常開(kāi)展的故障，在工作日內(nèi)*個(gè)小時(shí)內(nèi)解決。
（*）提供網(wǎng)站安全檢測(cè)和優(yōu)化服務(wù)
由于教育研究門(mén)戶網(wǎng)站面向外網(wǎng)開(kāi)放，屬于易被攻擊的應(yīng)用系統(tǒng)，因些對(duì)系統(tǒng)的安全性和防攻擊要求很高。要求定期（至少每月*次）對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行安全檢測(cè)和補(bǔ)丁更新，以及提供網(wǎng)站安全管理的解決方案和措施。
**教育研究網(wǎng)站的升級(jí)維護(hù)
（*）提供軟件功能維護(hù)和故障技術(shù)支持
XXX官方網(wǎng)站(**教育研究）（訪問(wèn)地址：http://www.gzsjks.com），主要模塊包括：教育科研、**下載、年會(huì)園地、職工之家、在線調(diào)查、科研統(tǒng)計(jì)、科研管理、科研交流、基地學(xué)校、友情鏈接、德育雜志、教育導(dǎo)刊、搜索引擎、教育學(xué)會(huì)、教育新聞、心理健康、職業(yè)教育、民辦教育、專家論壇等功能菜單。在建立門(mén)戶網(wǎng)站的同時(shí)，項(xiàng)目管理小組從單位職能定位、業(yè)務(wù)需求出發(fā)，建立了規(guī)劃課題專題網(wǎng)站、中小學(xué)德育專題網(wǎng)站、心理健康專題網(wǎng)站、家庭教育專題網(wǎng)站、學(xué)前教育專題網(wǎng)站等欄目及子網(wǎng)站。服務(wù)范圍包括：由于上述網(wǎng)站的軟件質(zhì)量引起的bug、用戶操作報(bào)錯(cuò)、用戶使用報(bào)障等問(wèn)題的處理和解決。要求提供至少*名現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)人員（時(shí)間：除有節(jié)假日外，服務(wù)時(shí)間***小時(shí)）提供維護(hù)服務(wù)。對(duì)于一般故障，可以電話解決；對(duì)于緊急故障，*小時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)，不超過(guò)*小時(shí)解決問(wèn)題。
（*）提供網(wǎng)站系統(tǒng)的升級(jí)維護(hù)
對(duì)于不同時(shí)期專題活動(dòng)的所有相關(guān)信息需要在門(mén)戶網(wǎng)站新增的一級(jí)欄目中進(jìn)行展現(xiàn)，因些需要對(duì)首頁(yè)的頁(yè)面進(jìn)行結(jié)構(gòu)性修改以及該專題欄目的策劃、設(shè)計(jì)、制作等維護(hù)工作。定期巡檢（周期：周）,網(wǎng)站各欄目的信息內(nèi)容進(jìn)行收集、整理、上傳的日常管理維護(hù)，網(wǎng)站風(fēng)格及內(nèi)容改版，集成統(tǒng)一門(mén)戶等
按以往經(jīng)驗(yàn)約**教育研究網(wǎng)年約需要進(jìn)行大量的數(shù)據(jù)錄入與更新，包括：文本與視頻信息約****條，教育類流通信息約****條，研討會(huì)等會(huì)議文本和視頻信息約***條，教育機(jī)構(gòu)信息約*****條。
維護(hù)要求：
要求信息系統(tǒng)在線使用率達(dá)**％。達(dá)到***%的用戶響應(yīng)度。維護(hù)服務(wù)用戶滿意度不低于**%；
（九）應(yīng)用系統(tǒng)維護(hù)
操作系統(tǒng)軟件維護(hù)
病毒軟件的定期升級(jí)、各類電腦病毒查殺軟件故障的排除和恢復(fù)（運(yùn)行速度減慢等）；
系統(tǒng)軟件升級(jí)、系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份、網(wǎng)絡(luò)設(shè)置。
數(shù)據(jù)庫(kù)軟件維護(hù)
包括SQL Server **** 、Oracle*i管理；數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)程分析；數(shù)據(jù)庫(kù)空間監(jiān)控；數(shù)據(jù)庫(kù)授權(quán)監(jiān)控；數(shù)據(jù)庫(kù)瓶頸檢測(cè)；數(shù)據(jù)庫(kù)連接能力檢測(cè)；數(shù)據(jù)庫(kù)TEMP段、ROLLBACK的設(shè)備和監(jiān)控等；數(shù)據(jù)庫(kù)資料整理比對(duì)、分析、清洗等，以及數(shù)據(jù)庫(kù)的運(yùn)行狀態(tài)、日志文件、備份情況、數(shù)據(jù)庫(kù)的空間使用情況、系統(tǒng)**的使用情況進(jìn)行檢查并解決問(wèn)題；對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)對(duì)象的空間擴(kuò)展情況，數(shù)據(jù)的增長(zhǎng)情況進(jìn)行監(jiān)控，對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)做健康檢查，對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)對(duì)象的狀態(tài)做檢查；根據(jù)系統(tǒng)的運(yùn)行情況，對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行適當(dāng)?shù)男阅苷{(diào)整，確保系統(tǒng)運(yùn)行正常；定期對(duì)各數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)用戶進(jìn)行授權(quán)管理、密碼修改等。
供應(yīng)商需使用服務(wù)器備份軟件，并需具備的功能：
支持的操作系統(tǒng)：Microsoft Windows xp/****/**** **位 /**位
支持的硬件平臺(tái)：IBM、DELL、HP、POWERLEADER、浪潮、聯(lián)想等X**/X**架構(gòu)的服務(wù)器
支持?jǐn)?shù)據(jù)庫(kù)：Oracle *i/*i/**g ， SQL Server****/**** ， Sybase **.*，Informix，Mysql，DB*，Lotus Notes等
備份功能：根據(jù)用戶需求進(jìn)行自動(dòng)的、周期性的備份。
實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)增量和差異備份，縮短備份時(shí)間。
在線備份功能，可以在業(yè)務(wù)運(yùn)行的同時(shí)進(jìn)行備份，且不影響業(yè)務(wù)運(yùn)行。
數(shù)據(jù)的完整性備份，備份間隔最小為**分鐘，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)備份的完整性。
系統(tǒng)還原功能：服務(wù)器一次重啟將即將故障系統(tǒng)還原。
系統(tǒng)還原時(shí)將舊系統(tǒng)中破損文件或遭病毒破壞的文件修復(fù)。
OSR功能：由用戶自由選擇的系統(tǒng)恢復(fù)點(diǎn)，用戶根據(jù)需要將數(shù)據(jù)恢復(fù)到任一備份點(diǎn)。
歷史數(shù)據(jù)即實(shí)還原功能，提供虛擬磁盤(pán)技術(shù)，以所見(jiàn)即所得的方式查看歷史備份中的數(shù)據(jù)。
即時(shí)備份功能，提供熱鍵操作。
提供中英文操作界面，方便本地化管理及服務(wù)。
支持各種數(shù)據(jù)庫(kù)及應(yīng)用系統(tǒng)，對(duì)不同的數(shù)據(jù)庫(kù)或應(yīng)用的備份，用戶無(wú)須再次付費(fèi)。
備份數(shù)據(jù)導(dǎo)出功能，可以將備份文件分割，以利于備份數(shù)據(jù)導(dǎo)出。
備份數(shù)據(jù)自動(dòng)歸檔模式，可由用戶設(shè)定的歸檔模式，有效利用備份空間。
對(duì)重要備份點(diǎn)的歸檔及標(biāo)注功能。
提供命令行方式的還原方式，用戶可以不啟動(dòng)操作，即可以進(jìn)行系統(tǒng)還原。
提供口令保護(hù)功能，用戶修改配置需登陸密碼驗(yàn)證。
報(bào)警功能：提供郵件報(bào)警和聲音報(bào)警。
管理：
為用戶提供所見(jiàn)即所得的機(jī)房拓?fù)鋱D，直觀展示機(jī)房物理或邏輯部署狀態(tài)。用戶可以根據(jù)機(jī)房設(shè)備的真實(shí)物理排列，或個(gè)人對(duì)設(shè)備的分類和關(guān)注程度，設(shè)定一或多個(gè)機(jī)柜，將不同設(shè)備放置在機(jī)柜中。
支持全網(wǎng)統(tǒng)一IP/MAC/設(shè)備端口對(duì)照一覽表，支持跨網(wǎng)段、跨地域的IP地址管理，自動(dòng)、動(dòng)態(tài)、完整提供全網(wǎng)所有活動(dòng)用戶的網(wǎng)絡(luò)連接位置信息，可根據(jù)IP地址-機(jī)器名-MAC-物理端口唯一對(duì)應(yīng)關(guān)系，支持IP全網(wǎng)動(dòng)態(tài)定位，迅速定位其所連接到的交換機(jī)端口，便于故障定位和問(wèn)題查找。
采購(gòu)人要求：
項(xiàng)目工期要求：在合同簽訂后**個(gè)月內(nèi)，提供進(jìn)行無(wú)間斷的維修、維護(hù)服務(wù)。
本次運(yùn)維外包項(xiàng)目為全包方式，中標(biāo)服務(wù)商在一年的服務(wù)期內(nèi)，如信息化設(shè)備出現(xiàn)故障，中標(biāo)服務(wù)商需負(fù)責(zé)免費(fèi)維護(hù)、維修，不得再向采購(gòu)人收取費(fèi)用。如故障設(shè)備無(wú)法修復(fù)，則需免費(fèi)提供性能參數(shù)不低于故障設(shè)備的代用設(shè)備給采購(gòu)人，代用設(shè)備產(chǎn)權(quán)歸采購(gòu)人所有。
要求安排至少*名駐場(chǎng)服務(wù)的現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)人員負(fù)責(zé)，常駐用戶現(xiàn)場(chǎng)。工作技能符合信息化設(shè)備維護(hù)及各個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)的軟件功能維護(hù)和故障技術(shù)支持要求的工程師，駐點(diǎn)展開(kāi)維修、維護(hù)服務(wù)，應(yīng)急響應(yīng)服務(wù)、技術(shù)支持服務(wù)、維護(hù)性軟件開(kāi)發(fā)、持續(xù)性軟件開(kāi)發(fā)。如化設(shè)備出現(xiàn)故障，中標(biāo)服務(wù)商需負(fù)責(zé)免費(fèi)維護(hù)、維修，不得再向采購(gòu)人收取費(fèi)用。如故障設(shè)備無(wú)法修復(fù)，則需免費(fèi)提供性能參數(shù)不低于故障設(shè)備的代用設(shè)備給采購(gòu)人，代用設(shè)備產(chǎn)權(quán)歸采購(gòu)人所有。并提供人員管理及配備方案，并確保其人員的穩(wěn)定性。時(shí)間：除有節(jié)假日外，服務(wù)時(shí)間***小時(shí)。
駐場(chǎng)服務(wù)人員主要有:
項(xiàng)目經(jīng)理：（*名）駐場(chǎng)
服務(wù)商需承諾所配備的項(xiàng)目經(jīng)理具備項(xiàng)目經(jīng)理認(rèn)證，ITIL認(rèn)證，主流廠家網(wǎng)絡(luò)工程師認(rèn)證，有*年項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)；負(fù)責(zé)本項(xiàng)目與客戶溝通與項(xiàng)目相關(guān)的所有事宜；駐場(chǎng)人員的管理；項(xiàng)目緊急事件的現(xiàn)場(chǎng)支持；公司二線支持人員的申請(qǐng)等；參與過(guò)項(xiàng)目管理培訓(xùn)。
維護(hù)工程師：（*名）駐場(chǎng)
具備*年教育系統(tǒng)計(jì)算機(jī)軟硬件、打印機(jī)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、電話程控交換機(jī)和服務(wù)器等設(shè)備的維護(hù)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，熟悉PC和打印機(jī)技術(shù)原理和常用操作系統(tǒng)，具有一定的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)服務(wù)能力；負(fù)責(zé)維護(hù)項(xiàng)目范圍內(nèi)弱電設(shè)備的軟硬件維護(hù)等相關(guān)服務(wù)；負(fù)責(zé)終端設(shè)備的巡檢工作；按規(guī)定完成服務(wù)記錄并填寫(xiě)各類報(bào)告文檔；完成客戶和項(xiàng)目經(jīng)理下達(dá)的其他任務(wù)。參與過(guò)組織的計(jì)算機(jī)設(shè)備維護(hù)知識(shí)培訓(xùn)和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)培訓(xùn)。
駐場(chǎng)服務(wù)主要工作：
系統(tǒng)巡檢。每天負(fù)責(zé)對(duì)應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行一次定期的巡檢維護(hù)保養(yǎng)工作。
對(duì)系統(tǒng)軟件的定期備份。定期對(duì)系統(tǒng)使用的軟件以及相關(guān)的配置數(shù)據(jù)進(jìn)行備份。
對(duì)系統(tǒng)軟件數(shù)據(jù)的進(jìn)行定期維護(hù)和備份。
對(duì)系統(tǒng)軟件進(jìn)行災(zāi)后恢復(fù)。
軟件質(zhì)量引起的bug、用戶操作報(bào)錯(cuò)、用戶報(bào)障等問(wèn)題的處理解決。
*應(yīng)急響應(yīng)服務(wù)
如果有重大事故發(fā)生或重大活動(dòng)，我方將在用戶通知*小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，不超過(guò)*小時(shí)解決問(wèn)題。
*技術(shù)支持服務(wù)
理論講解
負(fù)責(zé)給用戶講解政府采購(gòu)應(yīng)用的理論支持已經(jīng)相應(yīng)的法律法規(guī)幫助用戶進(jìn)行系統(tǒng)的安全分析，提出安全需求。
解決方案
對(duì)于用戶的特殊的應(yīng)用需求，提供相應(yīng)的解決方案，并提供現(xiàn)場(chǎng)的培訓(xùn)和技術(shù)指導(dǎo)。
用戶的回訪和跟進(jìn)
定期回訪招投標(biāo)系統(tǒng)用戶和了解系統(tǒng)使用情況和遇到的問(wèn)題，并給予及時(shí)解決。
*、維護(hù)性軟件開(kāi)發(fā)
針對(duì)維護(hù)范圍內(nèi)的系統(tǒng)軟件，在使用過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，或者需要改進(jìn)的地方進(jìn)行優(yōu)化修改。
BUG修改：軟件在使用過(guò)程中，出現(xiàn)的BUG，在匯總后進(jìn)行分級(jí)，根據(jù)BUG的級(jí)別高低，安排BUG修改的工作。
人性化改造：軟件在使用過(guò)程中，為了適應(yīng)使用著對(duì)系統(tǒng)的人性化使用，在經(jīng)過(guò)調(diào)研匯總并與客戶代表進(jìn)行協(xié)商確認(rèn)后，對(duì)軟件的功能進(jìn)行修改。
*、持續(xù)性軟件開(kāi)發(fā)
維護(hù)范圍的軟件系統(tǒng)在使用過(guò)程中，隨著客戶需求的逐漸變化，對(duì)已有系統(tǒng)軟件進(jìn)行功能性的改造已適應(yīng)新的業(yè)務(wù)變化或者功能變更和調(diào)整需求。要求對(duì)每個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)分別提供**個(gè)人日工作量的持續(xù)性軟件開(kāi)發(fā)。
（*）日常文檔
設(shè)備統(tǒng)計(jì)。負(fù)責(zé)為用戶所有硬件設(shè)備進(jìn)行登記、編號(hào)與統(tǒng)計(jì)，并及時(shí)將有關(guān)信息報(bào)送維護(hù)主管理單位。
設(shè)備巡檢報(bào)告。每?jī)芍鼙仨殲樵O(shè)備進(jìn)行一次定期的巡檢維護(hù)保養(yǎng)工作，包括對(duì)協(xié)議設(shè)備的外部清潔、故障設(shè)備運(yùn)行狀況的檢測(cè)、故障隱患的排除等并出具報(bào)告。維護(hù)服務(wù)方每半年負(fù)責(zé)對(duì)用戶的所有協(xié)議設(shè)備進(jìn)行一次全面的巡檢保養(yǎng)并出具報(bào)告。
維護(hù)總結(jié)。每月向用戶提供一份維護(hù)工作總結(jié)報(bào)告，內(nèi)容包括設(shè)備的維護(hù)、送修狀況、耗材的更換情況、設(shè)備運(yùn)行情況、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行狀況及使用或工作建議等。
其它要求：各供應(yīng)商需仔細(xì)閱讀我單位要求，必須對(duì)上述的完全響應(yīng)，維護(hù)人員必須出示所列證書(shū)，如因弄虛作假而影響到用戶的需求時(shí)間，其產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)損失，必將追究。若成交后冒稱看錯(cuò)要求再與我單位談判，耽誤時(shí)間者一律向************投訴并追究損失。
- 采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)：************
- 地址：******穗園西街*號(hào)（穗園小區(qū)E棟**）*樓
- 傳真：***-********
- Email：***********
- 聯(lián)系人：王燦
- 聯(lián)系電話：***-********
- 對(duì)外辦公時(shí)間：工作日上午*：**時(shí)-**：**時(shí)、下午*：**時(shí)-*：**時(shí)
************
二〇一二年十一月二十九日
- 招標(biāo)導(dǎo)航
-
施工準(zhǔn)備 土地整理 三通一平
工程施工 地基與基礎(chǔ)工程 樁基工程 預(yù)應(yīng)力工程 防水工程 保溫工程 爆破工程 加固除險(xiǎn)工程 改造改建工程 回填工程 燃?xì)夤こ?/a> 防腐工程 電氣防雷工程 空調(diào)采暖工程 地下室 停車場(chǎng) 鋼結(jié)構(gòu) 膜結(jié)構(gòu) 給排水 聲屏障 道路工程 橋梁工程 市政工程
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